各類專業展會、高峰論壇、大型會議相繼成功舉辦，剛剛過去的四月份依然是國家會議中心繁忙的一個月。同時，屬于國家會議中心管理的杭州國際博覽中心也正在積極備戰G20峰會。自2008年北京奧運會后，經過八年的成長，國家會議中心在場館管理方面已被業界公認為最具價值的品牌。5月4日，國家會議中心總經理兼杭州國際博覽中心總經理、北辰會展集團副總經理劉海瑩先生做客由中國經濟網和會展人微廣播共同打造的會展濤客時，以“重新定義會展場館”為題，通過微社群和業界人士進行了分享。

中國會展場館發展歷程

劉海瑩認為，中國會展場館至今已經歷了五代。

第一代 建設背景：解放初期，新中國剛成立，在地緣政治影響還很深刻的時期，為了實現工業化強國夢，展現中蘇友誼而建。

特點：第一，場館外形具有明顯的蘇式建筑風，內部結構更像是博物館，適合會展的陳列;第二，它的前廣場也可以舉辦活動。

代表展館：上海展覽館，已拆除的武漢展覽館

第二代 建設背景：1959年，建國十年時，為了展示新中國的建設成就。

特點：第一，體現出中式的風格，也就是園林式。第二，沒有專業的電氣化結構布局。如：北京全國農業展覽館

第三代 建設背景：隨著改革開放進程不斷的前進，對于會展場館又提出了新的要求。

特點：第一，具有現代會展場館的規劃及設計，電氣化布局比較完整;第二，是室外會展搭建面積比較規范，適合大型器械的展示;第三，一般情況下都建于市區附近;第四，配套設施比較少。如中國國際展覽中心。

第四代 建設背景：北京奧運會前，技術發展革新，引入新的會展場館概念。

特點：第一，規模比較大，一般都在10萬平方米以上，采用現代化設計，展廳搭配較為合理;第二，電氣化布局完善，室外展覽面積較充裕;第三，位于遠郊區，交通不夠便利;第四，場館本身的會議和餐飲配套不足;第五;智能化建設較少;第六，缺乏綠色環保概念。如：中國國際展覽中心新館

第五代 建設背景：北京奧運會之后，經過一年的再裝修和改造，是第一代整體開發的城市會展綜合體。

特點：第一，會議和會展設施均衡，規模適中;第二，餐飲實施及服務能力很強;第三，處于奧林匹克公園的核心區，交通便利;第四，場館電氣化布局十分完善，具備較強的擴容能力;第五，智能化程度高，網絡等基礎設施條件優越;第六，有綠色環保設計功能;第七，配套的酒店和專業寫字樓。如：北京國家會議中心

劉海瑩稱，據不完全統計，全國近三年規劃建設以及正在建設的場館有14家，其中13家是綜合性會展場館。配套齊全，功能完善只是第五代場館和其他四代場館的外在區別，而真正內涵在于第五代場館的業態靈活組合，收入結構多元，使原來相對低效的資產具備了轉為高效資產的可能性，使投資回報率具備了盈利的空間。

會展場館盈利的基本要素

劉海瑩表示，在傳統意義上，大家對會展場館的理解就是活雷鋒，很少關注盈利性的問題。展館雖有公益的屬性，在目前支持“公益性”的機制還不完善，而且若想扭虧為盈，一定要遵從以下幾點：

第一，要有資產管理的概念。長久以來，會展場館多由政府投資建設，對于社會效益的考量大于經濟效益，部分企業投資建設的場館也多是作為一個地塊的土地增值貼牌。然而，隨著市場經濟的發展，這種不符合市場規律的做法越來越行不通，投資焦點將會回到經濟規律上，也就是要盈利。如今的場館管理已經由粗放型向精細型轉變，甚至需要細化到每平米創收，客戶人均消耗，員工人均創收能力等等。

第二，要打造健康基因，這是場館盈利的前提條件。以前政府斥巨資修建的場館多是為了提升城市形象，對外觀的關注大于對功能的關注，導致投入使用后屢受詬病。不合理的功能配比導致運營低效，追求奇葩的外形忽略了后期的維護成本，高大上的公共空間忽略了能源成本等等。所以在場館規劃之初就應該考慮之后的運營管理問題，以此提升運營效率。

第三，要創造優質服務體驗。新商業時代更加注重服務體驗，對于會展活動的評價已綜合體現在各種需求的服務滿意度上。業界人士曾評價，國家會議中心成功的主要原因是團隊為酒店管理出身，是將五星級酒店管理理念復制到會展場館。這也確是國家會議中心首創的會展服務模式。為會展活動組織者、參與者提供了極佳的服務體驗，把每一個環節都做到標準，每個項目都做到細致、標準化，詳細到筆尖的朝向，椅子的間距等等。

第四，智能場館需要提前布局。現在的現在智能場館的建設多是應用智能網絡，對場館基礎設施和服務設施、客人行為、現場服務人員行跡等等進行全面、透徹、及時的感知，比如GPS、車輛調度、智能化監控、微信預定和支付功能等等，對客人、服務人員實現可視化的管理。如今的智能化水平已經到了異地戀人身處異地餐廳吃飯，依然能感受到對方的存在。對于未來智能場館會發展成什么樣，我們都無法預測。

劉海瑩最后稱，重新定義新一代會展場館的關鍵點就在于是否以最終盈利為主要目的，相信以功能完善、配套合理為主要特點，以精細化管理為主要手段，以創造客戶的最佳服務體驗為宗旨，以智能化應用為輔助，會展場館可以由低效資產轉為高效資產。在眾多場館中，脫穎而出，由虧損大戶轉為盈利大戶。